私たちは、いいデザインをすべての人が利用できるように取り組んでいます。ご注文の商品が、うまくフィットしない場合でも、当社が保証します。
お客様は30日間の購入のお試し期間を利用でき、30日以内であればいかなる理由に関わらず（一部例外あり）商品を返品することも確約されています。当社は、お客様のメールに送信されるショッピングクレジットでその金額が返金され、いつの時点でも使用できるようになります。ストアクレジットは返品した日から1年間有効です。返品は 1回のみ 可能です（同じ商品の複数回の返品はできません）。返品は購入価格に相当するBTVショッピングクレジットの発行により処理され、発行から1年間有効です。
次のサイトにアクセスして返品を完了させてください。www.beyondthevines.jp/a/return
以下の流れとなります。
1. 返品依頼を提出
2. BTV のクルーが2~３日で返品詳細を確認します
3. 返品が承認されたことを知らせするメールが届きます
4. 7日以内にBTV Studioへ郵送
5. 返品確認が完了し、すべてが揃っていることが確認されてから、クルーが返品処理を行います。処理するには品物を当該スタジオに戻す必要があり、これには数営業日かかります。
セール品、ソックス、フェイスマスク、ドリンクウェア、ステーショナリーはすべて返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。返品は1回のみ、ストアクレジットの有効期限は返品日から1年間です。
海外注文
The BTV Studioへのメール
(1) 商品に注文番号のラベルを貼り、しっかりと梱包します。
(2) 書留郵便で送り返してください。
The BTV Studio
2 Alexandra Road
#06-03
Delta House
Singapore 159919
ご不明な点があれば、以下までお問い合わせくださいcustomercare@beyondthevines.com。
